11月5～10日，第五届中国国际进口博览会在上海如期举行。作为交通服务保障团队的重要组成部分，宇通客车见证了进博会的奋进之路。
5年同行 护航续写故事
2018年，首届中国国际进口博览会召开，440辆宇通智能网联纯电动公交车作为保障用车，以零故障、零延误、零投诉的表现获得各方赞誉；2019年，184辆宇通客车再度担纲进博会交通服务重任；2020年，宇通智能网联客车模型小宇2.0亮相河南综合馆，向全世界展示中国客车行业最前沿的智能化科技成果；2021年，宇通智能网联公交车、中运量双源无轨电车再度成为进博会保障车辆中的“明星”。
参与本届进博会交通服务保障的宇通客车车型涵盖高端公商务客车宇通T7、双源无轨电车、高端智能网联公交车宇威和纯电动客车等经典车型（共计212辆），这些车辆为参会人员提供常规线路、轨道交通及停车场接驳线、酒店定制穿梭巴士、团体出行预约包车等多种交通保障服务。
5年记录 多元互动链接大众
5年来，进博会记录了中国市场的开放与发展，也记录了宇通在行业内的不断突破。本届进博会首日，由宇通专用车与松下电器（中国）有限公司联合打造的纯电动便利售卖车，在松下“环境友好型店铺”展台一经亮相，便得到社会的广泛关注，被CCTV1《新闻30分》、CCTV2《天下财经》等知名新闻栏目接连报道。
宇通纯电动便利售卖车造型美观、操作便利、安全可靠，集科技、智能、环保于一身，助力松下在零售端以移动的方式深入消费端，进一步实现节能减排，为城市发展注入新的活力。多年来，宇通客车坚持走绿色低碳高质量发展之路，将新能源汽车由一个概念变为实实在在的产品，完成了从研发到市场的跨越。
5年进阶 技术创新服务升级
上海是一座国际化大都市，也是一座具有获得感、幸福感和安全感的智慧城市。智慧城市化进程，不仅在既有城市交通设施上融入物联网，更在于通过智能化手段应对各种挑战。在进博会的服务保障过程中，这样的智能化手段，同样被宇通客车服务保障团队所运用。
配装360°全景环视预警系统、碰撞缓解控制系统等智能设备的宇通系列车型，在智能平台的监控与路面硬件设备的精准配合下，有效加快响应速度，提高运营效率，保障服务质量。宇通通过多年来积累的大量服务样本，结合对客户运营场景、流程以及需求的深刻理解，制定专属解决方案，真正为客户创造价值。
在服务保障方面，宇通售后服务团队在巩固深化前四届工作机制和经验做法的基础上，将目标聚焦在“保障精准、运行有序、防疫可控”之上。实际上，从第一届的保障任务开始，面对客户提出的“零抛锚、零故障、零失误、零差错、零事故”的保障目标，宇通沪苏服务分公司服务保障团队就制定了详尽且周密的以项目制为主要框架的服务保障方案。
正是得益于合理的团队建设和完善的保障策略，才能让服务人员即使在每年人数递减的情况下，也能够高效完成保障任务。5年来，通过不断磨合与完善，宇通服务保障方案逐步成熟，成为达成“五个零”目标的重要保障，同时也成为其他区域大型保障活动的重要参考。
一个不断迈向共同富裕的现代化中国，承载着各国对全球发展新愿景的期待。进博会正是以互联互通加速区域融合，以“中国速度”打通“全球脉络”。持续开放的中国诚邀世界共享未来机遇，五年的进博之路，同样是宇通走向世界的缩影。作为“中国制造”的领军企业，在每一次机遇来临之时，宇通都会以高端的产品和服务，彰显着中国力量和中国担当。
